Knowledge-Centered Support to standard zarządzania wiedzą dedykowany dla centrów wsparcia. To unikalna metodyka, która odpowiada na wyzwania, jakie stawiają współcześni użytkownicy usług informatycznych. Czytaj dalej „Co to jest KCS”
KCS – brakujące ogniwo
KCS staje się coraz bardziej popularny, coraz częściej sięga się po tą metodykę chcąc sprostać nowym wyzwaniom – szybkości, różnorodności, zmienności potrzeb rozwiązywania problemów napotykanych w technologicznym środowisku człowieka. Czytaj dalej „KCS – brakujące ogniwo”
KCS narzędziem zmian
Przechodzimy przez okres dużej zmiany. Można wymieniać tutaj wiele obszarów, jednym spośród wielu jest zmiana w obszarze w obszarze wytwarzania. Procesy wytwórcze są tworzone na nowo. W miejsce dotychczasowych paradygmatów podziału pracy opartego o specjalizację nadchodzi era podziału pracy opartego o wiedzę. Czytaj dalej „KCS narzędziem zmian”